予約なし・レッスン受け放題で、オンライン英会話の常識を覆すネイティブキャンプ（NaitiveCamp）さんに突撃インタビューしてきました（前編）
2015年に久しぶりにサービス面の特徴として他スクールとはかなり違ったところがあるスクールが運営を開始しました。
私としても数多くのオンライン英会話スクールを見てきましたが、特徴が似たり寄ったりのスクールが増える中、非常に期待しているスクールです。その為、実際に運営者にお会いしていろいろと聞いてみたいと思っていました。今回インタビューの機会をいただき非常に嬉しく思っています。
真の意味での「いつでも手軽に」を実現するオンライン英会話スクールネイティブキャンプ（NativeCamp）さんにインタビューしました。
お忙しい中、貴重な機会を作っていただいたネイティブキャンプさんに感謝いたします。
写真は広報担当の武内様です。
インタビュー中も、逆に私の方にオンライン英会話スクールに何が求められているのか、積極的に質問される熱心な方でした。
インタビュー前半では主にネイティブキャンプ（NativeCamp）のサービス内容について、後半では実際の生徒様の受け方や、より細かいサービスの状況まで突っ込んで聞いています。そして最後に運営者様からのメッセージとしてまとめました。
それではインタビューに行ってみましょう！
Q.まずはネイティブキャンプの特徴について軽く教えて下さい。
ネイティブキャンプでは、他のオンライン英会話スクールとは異なり、予約をしてその時間が来るまで待つ必要がありません。待機している講師と今すぐにレッスンを始めることができるため、会員様のご都合に合わせてレッスンを開始することができます。
また、月額料金のみで回数無制限でマンツーマンレッスンを受講していただけます。ネイティブキャンプでは、他のオンライン英会話スクールでは実現できない「レッスン受け放題」を提供しているため、英語を無制限で勉強することができます。
さらに、新規会員の方に対しては、現在7日間の無料トライアルをご提供しております。
ネイティブキャンプのレッスンを実際に体験していただき、ネイティブキャンプのことを十分に知っていただいた上で、ご入会をご検討いただけるよう、他社様よりも無料体験期間を十分に長く設定しております。
Q.以前は無料期間が１ヶ月でしたよね？
そうですね、以前は１ヶ月でした。私どもとしては実は１ヶ月に戻したいという想いはあります。というのも、ネイティブキャンプはビジネスなので利益を上げることも必要ですが、元々はビジネス観点以上に、日本人が海外に出てもっと活躍して欲しいという思いからスタートしています。
日本人が海外に出ていく中で、昔（２０年から３０年前）は日本人が抜群だったイメージあるのですが、最近では技術力は高いもののアピールする力が足りなくなっていると感じます。そこで特に若者を含めて海外に出るための言語力不足が問題と感じ、どうやってこのサービスを広げて、活用して頂けるかを考えています。
その為には、ビジネス的な利益よりも、できるだけこのサービスが広がっていくための方法として無料体験の期間は長くしたいと考えています。
7日間の無料期間を提供するのは運営としては、かなり大変だと思います。しっかり7日間を有効利用して欲しいですね。
Q.「予約なし」「スカイプ不要」というのは他のスクールにはない大きな特徴だと思います。すぐに英語を話したい、なかなか予約してレッスンを受ける余裕が無い人にとって非常に良いサービスだと思いますが、生徒様からはどういった評判でしょうか？
予約なしに関しては運営として絶対に実現したいと考えていました。というのも、オンライン英会話スクールの２５分程度のレッスンを受けるのに、予約するのは面倒くさいですし、予約していると前の日からドキドキしてしまったりします。それが予約という手間を省くことで、非常に気軽に英語を使う環境にすぐ入れるというのは大きいと思います。
ネイティブキャンプの予約不要サービスは、「スケジュールが流動的で事前に計画を立てられない会員の方」や「すぐに英語を勉強したい会員の方」から大変ご好評をいただいております。
ビジネスマンの方は、仕事の都合でその日に早く帰れるかどうか分からず、直前になるまでなかなか予定が立てられません。また、主婦の方も、家事や育児でいつ自分の時間が作れるかなかなか予想できません。このような方であっても、ネイティブキャンプでは予約不要でレッスンが受けられるため、レッスンを受けたいときにいつでもレッスンができます。
さらに、ネイティブキャンプでは、今すぐにレッスンを行うことができるため、「英語を勉強したい」という熱が最も高いときに英語を勉強することができます。他のオンライン英会話スクールでは、予約をしてその時間が来るまで待たなければなりません。予約時間までには色々な出来事があるため、予約レッスンの時間に英語を勉強したいという想いが最高潮に達しているとは限りません。
Point!
予約不要というのは２つの効果「時間に対する余裕」「気持ちに対する余裕」があるのですね。英語をしたいと思い立ったらレッスン出来るのは、現在ネイティブキャンプだけではないでしょうか？
Q.２０１５年に始まったばかりの新しいスクールだと思います。しかしながら、他スクールとは大きく違ったサービス力ということで、当方２０１５年の新人賞スクールとしました。その後の、サービスの変化や開発秘話などありましたら教えて下さい。
ネイティブキャンプでは、会員様の英語力向上のため、会員様からのご意見・ご要望にできる限り応えられるよう、講師・スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいりました。
2016年1月より24時間営業を開始し、文字どおり「いつでもレッスン可能」なサービスをご提供させていただいております。
また、同年2月から、世界的に有名な「カランメソッド」の提供を開始しました。カランメソッドとは、ベルリッツで働いていたカラン氏が開発したメソッドで、通常の４倍のスピードで英語が習得できると言われている画期的な英語学習法です。ネイティブキャンプのカラン担当講師は、英国のカラン機構との正式な業務提携に基づき、カラン機構のトレーナーから公式トレーニングを受けております。そのため、提携を装っている他のオンライン英会話スクールとは異なり、ネイティブキャンプは「正真正銘・本物のカランメソッド」を提供しております。
さらに、同年2月より、会員様により適したレッスンをお選びいただくため、従来の教材の種類からレッスンをお選びいただく方法に加えて、新たにコース別のカリキュラムの提供を開始しました。「初心者コース・日常英会話コース・キッズコース・ビジネスコース・カランコース」など、会員様の目的に応じてコースを選択できるようになったため、どのレッスンを受講してよいか分からないと迷うことはありません。
開発秘話という点では当校はセブ等のフィリピン人講師を採用しておりますが、フィリピン人を利用している哲学がありまして、カナダやアメリカといったネイティブの方のレッスンを受けることも素晴らしいことですが、そうなると人件費が高く月に数万円といった高額な授業料になってしまいます。
また英語の上達には週に１回２回といった受け方ではなく、５分でも１０分でも毎日受けるほうが良いと思っています。そうなると欧米の方を講師にすると、生徒様の方から何万円といった授業料を頂かないと運営が成り立ちません。フィリピン人の実際の英語を聞いてみると日本人が世界で活躍するための英語として十分だと思います。英語を習得するにはそれなりの継続や頻度が必要ですが、そこにお金という障害があってはいけないと思っています。
ただ、講師の点ではそれでよかったのですが、困ったのがフィリピンのインターネットインフラ力でした。思っていた以上にフィリピンのインターネットインフラは世界でも低くこの部分ではスタート当初苦労しました。
フィリピンオフィスは写真で見る限り、綺麗でインフラも良さそうですが相当苦労している模様です。
Q.レッスン受け放題（回数制限無し）というのも大きな特徴だと思いますが、会員様はどの程度の頻度でレッスンを受けているでしょうか？
レッスンの頻度ですが、１日１レッスン程度受講している方から、１日５レッスン・６レッスン受講している方まで、会員様のライフスタイルに応じてレッスンを受講していただいております。
他のオンライン英会話スクールでは、１日１回や２回とプランに応じて予めレッスン回数が決められており、受講しなかった分のレッスンは翌日に繰り越せないため、レッスンを特定の日にまとめて受講することはできません。一方、ネイティブキャンプでは、レッスンが無制限に受けられるため、平日に忙しい人は週末にまとめて受けるなど、お客様のライフスタイルに合わせてレッスンスケジュールを立てることができます。
Q.２４時間３６５日開校しているのは驚きですが、比較的レッスンが受けやすい時間帯などありますでしょうか？他のスクールでは２４時間と言いながら講師の都合によりレッスンが受けれない場合があります。ネイティブキャンプ様は如何でしょうか？
24時間365日開校が、好評であることは本当に嬉しく思っております。ありがとうございます。
ネイティブキャンプでは、定期サーバメンテナンスの時間（毎週月曜日日本時間AM02：00～06：00）を除き、２４時間３６５日いつでもレッスンを受講していただくことが可能です。他のオンライン英会話スクールでは２４時間と言いながらレッスンを受けられない場合があるとのことですが、ネイティブキャンプではそのようなことは一切ありません。
待機している講師と今すぐにレッスンを始める「今すぐレッスン」については、朝夜のピークタイム時に一部レッスンを受けにくくなる場合があります。しかしながら、ネイティブキャンプでは「今すぐレッスン」以外に、他のオンライン英会話スクール同様「予約レッスン」をご提供しておりますので、ピーク時には予約レッスンをご利用いただければ、２４時間いつでもレッスンが可能です。
また、実は3～5分程度お待ち頂ければ空いた講師でよければレッスンを受けられることが殆どです。しかしながら、それでは不十分だということも理解しておりますので、よりお待ち頂く時間がなくなるような仕組みを現在開発しております。
Q.レッスンスタートは0,15,30.45分刻みでなくても良いでしょうか？好きな時間からスタートできて25分間？待機中の講師ってどこで何してるのでしょうか？
レッスン開始時間ですが、他のオンライン英会話スクールでは0, 15, 30, 45分刻みの固定された開始時間がありますが、ネイティブキャンプではいつでも好きな時間からレッスンを開始できます。また、１レッスンは25分間から構成され、最初の20分間で新しいことを学び、最後の5分間で復習を行い学習したことをしっかりと定着させます。1レッスン最大25分は確保されますので、生徒様の都合で短い時間で退出することも可能です。
待機中の講師は、予約レッスンの事前準備、人気講師のレッスン動画視聴を通じた講師スキルの強化、英語講師としての自己研さんなどを行っています。
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Q.最近カランメソッド正式提携校としてサービスを開始したと思います。評判はどうでしょうか？また私の意見ですが、こちらも予約無しで受けられれば随分と便利だと思います。金額別プランでも良いので準備しているなどありますでしょうか？
繰り返しになりますが、ネイティブキャンプは英国のカラン機構との正式な業務提携に基づき「正真正銘・本物のカランメソッド」を提供しております。
会員様の中には他社でカランレッスンを受講していた方が多数いらっしゃいますが、それらの方々からは「ネイティブキャンプのカランメソッドは他社のやり方とは（良い意味で）全く違う！」というご意見を多数いただいております。それもそのはず、他のオンライン英会話スクールはカラン機構から公式なトレーニングを受けておらず、カランメソッドの正式な教え方を知らないところもあるからです。従って、ネイティブキャンプの「正真正銘・本物のカランメソッド」を受講された会員様は、その「スピード感」「言い間違えをした際の執拗な訂正」「頭の中で翻訳させない英語脳育成」に驚きを隠せません。
また、逆に他社様のカランメソッドと違い「レッスンに抑揚がなくてつまらない」といったお声を頂くこともありますが、当社はかなり厳密にカランメソッドの正式な方法に則っていると理解して頂ければと思います。
カランメソッドに関してはカラン本校の方から、正式な提携に対してレッスンの進め方や、生徒様のレベルチェック管理などかなり厳格に決められております。予約必要でスタートさせたのは、まずはカランメソッドの正式な形を維持できるようにしたいという点があります。
金額別プランに関しては、当社としては現時点で値段を上げて提供するということは考えておりません。出来ればカランというものをもっと講師に浸透させて、講師の教える力が上がればと思っています。その中で、できるだけ安い価格で教える力のある講師から学習できるようにと考えています。
Q.講師の質についてお伺いします。ネイティブキャンプ様の講師採用体制・研修体制に関して教えて下さい。講師に関してコースバッジというものがあり、またランキング表示など人気講師などが分かりやすいと思います。生徒側からみた上手な講師の選択の仕方に関して教えて下さい。
ネイティブキャンプでは、講師・レッスンの質には強いこだわりを持っており、厳しい採用試験を通過したもののみを採用しております。採用試験では、面接・筆記試験に加えて、実際にデモレッスンを行い、英語スキル・講師スキル・ホスピタリティ（おもてなし）などの観点から、日本人スタッフが日本人生徒様の目線にたって採否を決定します。
ただ、講師の質に関しては、私達も単に「質」が良いですというのはどういうことだろうか？という視点もあります。もちろん英語力に関しては最低限の文法能力などは必要になります。しかしそれ以上に「レッスンの質」をどの先生を受けても最低限の能力を持っているようにトレーニングするよう心がけています。
採用後には、１週間の集中トレーニングを行い、レッスンの運び方、会員様のレベル別の対応方法、日本文化などを習得します。繰り返しになりますが、ネイティブキャンプでは、2016年2月より、会員様により適したレッスンをお選びいただくため、従来の教材の種類からレッスンをお選びいただく方法に加えて、新たにコース別のカリキュラムの提供を開始しました。各コースで定められた試験を通過した講師には、各コースのベストティーチャーとして、コースバッジを授与しております。コースレッスンを受講される際には、コースバッジを所持している講師のレッスンを受講されることをお勧めいたします。
また生徒様からのフィードバックを受けて、再教育するステージもあります。レッスンの質を維持する管理体制も強化して、レッスンの質の低下が起きないような仕組みも持っております。是非、フィードバックもたくさん頂ければ嬉しく思います。
前編では、ネイティブキャンプさんのサービスの特徴などについて主に質問しました。
インタビューを通して、サービスを何故スタートしたのか？今までになかった「低価格で本当の意味でのいつでもどこでもレッスン（予約なし）」を提供したいという思いがかなり伝わりました。
システム的な苦労などもかなりある模様ですが、受講者側としては便利に利用できれば、それで満足ですので、今後も続けて「予約なし・いつでも無制限」を提供して欲しいですね。
また、7日間の無料体験サービスもかなり運営者視点では負担になる部分です。それでも、サービスを広めたいという気持ちが強いため実現できています。
是非、多くの方に活用して欲しいと感じます。
後編では具体的なレッスンを受ける上での、疑問点やサービス利用のコツに焦点を当てて聞いてみました。後半戦も参考になれば幸いです。
＞＞予約なし・レッスン受け放題で、オンライン英会話の常識を覆すネイティブキャンプ（NaitiveCamp）さんに突撃インタビューしてきました（後編）
